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        疫情下的保險理賠,專家直播解讀!《青島金融大講堂》第三期火爆開講
        來源:網絡整理 時間:2020-02-14 14:06瀏覽量:

        青島新聞網2月13日訊(記者 徐春燕 實習記者 孟遙)13日,由青島新聞網財經頻道推出的《青島金融大講堂》第三期正式開講!

        在本期直播中,《青島金融大講堂》邀請到泰康人壽保險有限責任公司青島分公司黨委書記、總經理,青島市金融人才協會副會長,青島市保險學會常務理事宋恩光做客直播間,與觀眾一同分享“疫情理賠,你不得不知的那些事”。一個小時的直播,直播間累計觀看人數10520人次,評論373條。

        疫情下的保險理賠,專家直播解讀!《青島金融大講堂》第三期火爆開講

        直播干貨滿滿,互動頻繁高效

        “現在有疫情類的保險產品嗎?”、“疫情保險應該怎樣理賠?”......直播還未開始,評論區里早已被熱情高漲的網友迅速“攻占”。在疫情防控的關鍵時期,大眾對于保險及相關服務的關注度也空前提升。

        疫情下的保險理賠,專家直播解讀!《青島金融大講堂》第三期火爆開講

        網友提問環節,大量的問題涌入直播間:“我的保單丟了,一直也沒有補辦,沒有保單可以辦理理賠嗎?”“我買了好幾家的保險,是不是生病之后在每一家都可以領到賠付?”“都說投保容易理賠難”,這個問題怎么解決呢?”......直播嘉賓宋恩光擁有18年的壽險從業經驗,對于觀眾提出的問題,解答起來也是駕輕就熟,將經典案例與實際相結合,給出了細致專業的回答,引得網友一片點贊刷屏。

        疫情下的保險理賠,專家直播解讀!《青島金融大講堂》第三期火爆開講

        疫情下的保險理賠,專家直播解讀!《青島金融大講堂》第三期火爆開講

        在這場沒有硝煙的戰“疫”中,理賠作為保險后續服務中的重要一環,一直是人們關注的焦點。宋恩光針對理賠這一服務流程進行了全方位講解,通過一個現實案例,具體闡明了人身保險理賠金,在客戶遭遇風險時,可起到強有力的正面保障作用。

        疫情依然嚴峻的今天,很多人會擔憂,保險公司如果不復工,是否要耽誤理賠流程呢?宋恩光簡要敘述了保險行業在特殊時期的幾項重要舉措:將新冠病毒納入正常賠付范圍;推出無保單線上理賠;取消險種免賠額限制;取消定點醫院限制。

        宋恩光也介紹了泰康保險新推出的兩項特殊服務:“泰康醫生”APP線上問診,24小時無限次,讓人們足不出戶即可享受權威專業的線上健康服務;健保通直付式理賠服務,將保險核心業務系統與醫院管理系統直聯對接,只要告知合作醫院泰康客戶身份,出院時在結算窗口即可完成理賠。

        創新業務模式,打造直播產品

        在直播過程中,讓觀眾大為稱贊的不僅是嘉賓宋恩光的專業解讀,還有本次活動形式的創新?!白悴怀鰬艟湍苈牭綄<抑v課,點贊!”、“特殊時期用這樣的方式普及保險知識簡直不要太及時?。?!”@雨琪、@黃昏等網友在評論區中紛紛為本次直播點贊。

        本次活動延續前兩期的直播形式,以在線直播方式在線授課,是在疫情嚴峻形式下,青島新聞網技術人員開發的“青島新聞網微課堂”新平臺。這種直播方式的優點在于嘉賓可以在所在處直接操作,無需與主持人、觀眾接觸,疫情期間可以有效避免因人群聚集造成的病毒傳播,高效快捷,也期待后續的節目合作。

        據了解,該款“微課”產品是基于微信端的,以語音、文字、圖片為載體的,實時互動在線課堂。在微課直播間內,講師嘉賓可實現圖文、語音講課、解答等功能,學員網友可實時對其進行提問。更便利的是,因時間原因錯過聽課的網友,還可以在直播間內聽課程無限次回放。與在線微信群不同的是,微課避免了微信群“爬樓”的煩惱,網友保存有用信息也更便利。

        青島新聞網微課堂平臺除了能夠幫助金融機構的分析師實現在線互動、企業內部培訓與投資者教育帶來便利,更為重要的是,它與私域流量密切相關,理財師和投資顧問可以在微信朋友圈、微信群內直播,實現更高效地精細化運營,進而“獲客”、“活客”、“轉化”。

        在直播的尾聲,嘉賓宋恩光也對本次直播課堂表示了極大的肯定,“創新性的在線課堂形式,讓我們在新型冠狀病毒疫情嚴峻的特殊時期,也可以通過線上互動形式實現交流和學習?!?/p>

        以下內容為本期直播課堂的干貨整理:

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