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        微小力量匯聚成大愛 保險人戰“疫”不停步
        來源:網絡整理 時間:2020-02-13 12:31瀏覽量:

          編者按:在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中,金融機構快速行動,捐助醫療物資、開辟綠色通道、創新金融產品……金融服務保障措施不斷升級。金融業合力戰“疫”,不僅僅是為強化疫情防控提供金融支持,更體現了金融服務實體經濟的本源與初心。

          為展現金融機構的積極作為,《證券日報》今起推出《“助實體、保民生、戰‘疫’情”金融機構在行動》系列報道。

          光大永明保險湖北分公司黨總支組織委員、辦公室主任龔楚雄在運送口罩

          本報記者 冷翠華

          抗擊新冠肺炎疫情,是一場沒有硝煙的戰爭。除了白衣天使們日夜奮戰在救援前線,還有超級強大的后援團。其中,無數保險人或主動為醫護人員提供交通便利,或冒著疫情風險堅守崗位,用服務溫暖人心。

          無數看似微小的力量匯聚在一起,就會形成強大的護盾,共同走向抗擊疫情的勝利。

          守護身邊的“白衣天使”

          光大永明保險湖北分公司黨總支組織委員、辦公室主任龔楚雄是一位醫護家屬,他的妻子是華中科技大學同濟醫院呼吸科的一名醫生。在武漢采取封城措施后,龔楚雄不僅接送自己妻子上下班,還用自家汽車接送妻子的同事上下班,一天至少要跑五六趟。

          1月24日晚,龔楚雄的妻子接到通知,她所在的醫院院區將改成新冠肺炎病人定點收治醫院,在1月28日之前,醫院現有住院病人和醫療物資全部需要轉移。龔楚雄了解到,當時醫院留下的病人基本是重癥病人,有的還具備傳染性。運輸途中,需要做好防護,僅有的十余部救護車根本不夠用,于是他和其他家屬聯合起來,用自己的汽車幫助醫院轉運電子設備、呼吸機等醫療設備,以減輕醫院壓力。

          此后,隨著形勢的發展,武漢各大醫院口罩告急。龔楚雄到處托人買口罩,不僅是在湖北省內,還托人在北京采購。終于在1月29日,9箱共2000多個口罩順利到達武漢,他打算全部捐給同濟醫院呼吸科。但彼時物流人員來電告知,配送很難及時到達醫院。因此龔楚雄火速趕往物流倉庫,自己搬運口罩,并以“一名光大永明人”的名義將這價值7萬多元的口罩捐給同濟醫院。

          在龔楚雄看來,“和醫護人員相比,自己這點(勞動)根本不算什么?!?他只是想用自己的行動讓戰斗中的白衣天使們少些后顧之憂。在戰“疫”路上,他還將盡自己所能繼續支持前方的“戰士”。

          核賠人腳步未曾停歇

          為更好抗擊新冠肺炎疫情,武漢市自1月23日起采取封城措施,但新華保險核賠人陶新偉并沒有停下自己工作的腳步。

          1月27日一大早,新華保險湖北分公司運營工作人員按時發送了排查既往疫情報案清單,公司下轄武漢中支核賠人員陶新偉在排查時發現了一條報案信息,原因正是因為病毒性肺炎、重癥肺炎在武漢某醫院住院治療。

          陶新偉在與報案的保單服務員聯系后了解到,客戶已經轉到金銀潭醫院住院治療,第一次住院的病歷相關材料已在家屬手中??蛻舫鲭U了,最需要的是提供最好的理賠服務,但當時在武漢市內機動車已被限制通行,城區交通停止。如何盡快幫助客戶理賠結案?陶新偉立即上報總公司和分公司,申請開通綠色通道。

          1月27日中午,陶新偉在業務員的幫助下與客戶取得聯系,并通過線上受理索賠,在減免單證的情況下順利完成了理賠申請。此外,雖然在春節假期期間銀行對公轉賬功能停止,但通過多方協調,10000元理賠款在客戶提交申請后5分鐘內就支付到賬了。

          據新華保險湖北分公司核賠室經理韓嘯介紹,該公司每日收集和統計確診及疑似病例,時刻關注客戶報案情況,全省理賠人員24小時值守服務,即時追蹤指導客戶理賠服務。春節以來,全省共排查102人次,追蹤總公司轉辦報案信息37條,受理客戶及業務隊伍咨詢約百次,確??蛻舻谝粫r間得到專業熱情的理賠服務。

          事實上,像龔楚雄、陶新偉一樣的保險人還有很多很多,他們雖然不在戰“疫”一線,卻以自己的方式為戰“疫”獻力。人保壽險孝感中支理賠人員程磊,就在抗擊新冠肺炎疫情期間堅持工作,在獲知客戶因新冠肺炎身故報案后,他主動受理案件,及時與上級公司溝通,并在第一時間為客戶支付50萬元理賠款。

          疫情固然給人們帶來了痛苦,但在危難之時,無數人用責任和擔當筑牢了疫情防控的銅墻鐵壁,小小的行動傳遞著大大的愛。

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