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        人保財險云南省分公司“五項舉措”助力打贏疫情防控阻擊戰
        來源:網絡整理 時間:2020-02-20 18:17瀏覽量:

          云南網訊(記者 楊毅星)在當前全力抗擊新冠肺炎疫情戰役中,中國人民財產保險股份有限公司云南省分公司(以下簡稱“人保財險云南省分公司”)高度重視,迅速反應,第一時間成立疫情防控領導小組及專項工作組,啟動多項應急預案,積極踐行國有保險企業責任,主動投身疫情防控工作,從保險保障、物資捐贈、理賠服務等多方面著手,全面助力疫情防控和救治工作,切實履行“人民保險 服務人民”的莊嚴使命。

        人保財險云南省分公司“五項舉措”助力打贏疫情防控阻擊戰

        人保財險云南省分公司與云南省紅十字會簽訂《醫務人員法定傳染病責任保險捐贈協議》。供圖

          履行社會責任,提供保險和物資保障

          面對疫情,人保財險云南省分公司全力投入,以實際行動和切實舉措抗擊疫情,1月29日,云南省分公司與云南省紅十字會簽訂《醫務人員法定傳染病責任保險捐贈協議》,為全省所有參與肺炎疫情救治的醫護人員及其家庭成員捐贈每人50萬元保險保障,累計免費提供保險風險保障500萬元,幫助他們解決后顧之憂,全力抗擊肺炎疫情。同時,云南各分支公司通過捐贈防疫防護必需品和礦泉水、方便面、大米等物資為抗疫一線人員送去關愛和溫暖,切實履行國有企業責任擔當,全面助力打贏疫情防控阻擊戰。

        人保財險云南省分公司“成立應急支援湖北3條專席。供圖

          出臺多項惠民、便民服務舉措

          人保財險云南省分公司實時關注疫情變化,以客戶為中心,為客戶提供了多項及時、暖心、便捷的線上與線下服務,開通7*24小時客戶報案熱線95518,成立應急支援湖北3條專席,積極協助、共克時艱,為客戶提供理賠咨詢、出險報案和醫療救援服務。1月22日至2月13日,云南95518共安排167人次支援湖北,共受理客戶來電2337個,客戶服務滿意率100%。

            開通綠色理賠通道,提供優質保險服務

          人保財險云南省分公司成立理賠服務保障專項工作組,開通綠色理賠通道,簡化理賠單證和流程,協助客戶及家屬進行快速理賠;全面推廣“拇指理賠”,疫情期間,損失明確,責任清晰的車險案件均可通過“云南人保財險”微信公眾號線上理賠,專業人員在線指導,全面開放案件信息查詢功能,明確案件處理進度和當前服務人員,方便客戶第一時間了解案件進展;同時開展“互碰快賠”服務,簡化理賠單證及流程,提高理賠效率,加大在線承保、在線理賠等線上服務的推廣,讓客戶足不出戶即可通過手機辦理承保和理賠。

           取消相關保險條款限制,全面放寬保險理賠條件

          人保財險云南省分公司積極響應銀保監會“對感染新型冠狀病毒肺炎的出險理賠客戶優先處理,適當擴展責任范圍,應培賠盡賠”的倡議,根據“特事特辦,急事急辦”的工作要求靠前服務,對于因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫療或者疾病身故,取消了等待期、“特定傳染病”免責、費用補償型醫療保險免賠、醫療險案件就診醫院、藥品類別和自費用藥等多項保險條款的限制;對于治療中的重癥患者可進行預付賠款或墊付醫療費服務,同時放寬理賠責任范圍,針對因新型冠狀病毒肺炎引起的涉及相關行程取消類保險條款,將以有利于被保險人解釋原則,在限額內給予賠償,全面助力肺炎疫情防控,守護人民群眾的生命安全和身體健康。

           發揮公司網點優勢,擦亮為民服務窗口

          人保財險云南省分公司充分利用“省市縣鄉村”五級機構全覆蓋的網點優勢,做到在疫情防控期間各市縣均有機構對外營業,確保保險承保和咨詢服務不間斷;同時,全力做好辦公職場及營業網點的防疫工作。人保財險云南省分公司開展全省系統員工疫情排查工作,每日實行“零報告”制度。加強辦公場所、營業網點的清潔、消毒工作,制定《辦公職場疫情防控工作方案》,強化公共區域的衛生防疫管理。各級分支機構積極響應當地防疫部門號召,加入志愿服務隊伍,并在營業窗口積極宣導抗擊疫情注意事項。

          人保財險云南省分公司表示,將繼續發揮國有骨干保險企業的責任擔當,積極維護社會大局的安全穩定,把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,與各方密切協同,加大力度,共同打贏疫情防控阻擊戰。

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