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        人壽保險
        泰康人壽青島分公司做好安全防護積極有序復工運營
        來源:網絡整理 時間:2020-02-14 14:33瀏覽量:

          大眾網·海報新聞青島2月11日訊 自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,泰康人壽青島分公司迅速響應,充分發揮保險社會保障職能,全力助力打贏疫情防控阻擊戰。2月10日,泰康人壽青島分公司響應國家號召,嚴格遵照青島市政府要求,在做好員工安全防護的基礎上,積極復工運營,為客戶提供更貼心、更便捷的保險服務。

          關愛員工生命安全,主動做好防護舉措

          生命重于泰山。正如陳東升董事長所說:“保護好每一個員工,保護好每一個員工家屬,就是公司神圣的使命和責任,保護好員工就是保護公司!”疫情發生后,泰康人壽青島分公司嚴格落實總公司工作要求,在總經理室領導的部署下,迅速成立新型冠狀病毒預防控制工作小組,全面落實防控疫情的相關保障工作。各級機構開展消毒工作,制作新型冠狀病毒預防控制宣傳海報、手冊,積極向員工宣導預防知識。第一時間采購口罩、體溫計、消毒洗手液等防護物資,做好對全體員工的健康防護。并通過UC、微信群、電話等方式加強各項疫情防控知識宣傳和職場衛生消毒處理等防護工作。

          同時,青島分公司建立了每日工作報告制度,各層級管理干部主動擔責,加強分、支公司春節假日職場的值班值守,每日通報預防工作情況。嚴密防控部署,要求每位員工每日上報出行情況和健康狀況,對于確認、疑似以及出現咳嗽、發熱等癥狀的員工,動態監測、實時匯總,對員工關心慰問,時刻關注病情進展及康復情況,保障員工的生命安全。

          隨著員工返程復工的來臨,泰康人壽青島分公司嚴格實施異地返崗員工的隔離機制,要求有相關流行病學史(包括湖北等重點地區旅居史,曾與重點地區發熱或呼吸道癥狀人員有接觸史)的,必須自返青之日起居家隔離14天。并密切關注員工的身體狀況,要求如有咳嗽、發熱等不適及時就醫并上報公司。

          為做好復工后的安全防護,公司成立應急處理工作小組,制定突發情況的預警和應急處理及巡檢機制。對職場內員工進行定時的體溫巡檢,做好員工體溫登記。專門在職場內設立應急處理區域,并設置應急車輛,用于突發疫情人員的隔離觀察和運轉。同時,泰康也為每位員工和全體代理人提供特定保障,體現公司的強大保障和特別關懷。

          創新互聯網科技手段,積極復工運營

          1月20日,泰康人壽率先啟動重大公共衛生事件應急預案,明確因感染新型冠狀病毒引起的疾病屬于醫療保險正常賠付范疇,推出八項服務舉措:取消醫療保險觀察期、取消免賠額、取消醫院限制、開通無保單理賠服務等,開通24小時報案綠色通道,優先響應感染新型冠狀病毒出險客戶的報案。主動聯系客戶發送提醒及慰問短信;主動聯系醫保、醫院方、代理人,根據患者名單排查客戶,主動為客戶提供理賠服務,同時開發完善線上各平臺,方便員工完成遠程辦公。

          泰康人壽青島分公司嚴格落實總公司工作要求,疫情期間,充分利用互聯網等科技手段,保障各項服務持續線上開展。通過泰康人壽官微、“泰行銷APP”、“泰生活APP”等互聯網工具,從投保到理賠,全流程線上服務,減少不必要的人員接觸,降低感染風險,防范疫情的同時滿足客戶在此特殊時期的保險保障需求。

          考慮到外出的感染風險,泰康貼心地用科技平臺幫助員工實現遠程辦公,保障員工的生命安全。員工可在泰行銷APP上幫客戶完成線上投保、核保、保全回訪甚至理賠,不僅簡化員工的工作流程,也給客戶提供了更效率、更安全、更快捷的線上服務。

          “泰康醫生APP”為客戶提供足不出戶的24小時健康咨詢問診服務,避免線下門診交叉感染及長時間排隊,緩解醫院就診壓力。面對突發疫情,線下培訓培訓難以開展。面對來自業務發展的需要,面對各類聚集性線下培訓的禁令,泰康人壽青島分公司充分利用總公司培訓資源,實現線上培訓考試。同時,并通過線上愛心保產品微課(音頻學習+在線考試),做好產品推廣,更好的服務島城客戶。

          在重大疫情面前,作為風險保障基石的保險行業,發揮其社會穩定器的作用,充分發揮保險保障職能。泰康人壽青島分公司將繼續堅持“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的價值觀,眾志成城,團結一心,和國家人民一起,戰勝這一重大疫情!

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